Última actualización: 23 de marzo de 2026

1. Política de no devolución

Clippo no acepta devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda en línea son de venta final. Al completar el proceso de compra y realizar el pago, el cliente acepta esta condición de manera expresa e irrevocable.

2. Responsabilidad del cliente sobre la dirección de envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar y confirmar que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea correcta, completa y precisa.

Clippo no se hace responsable por:

• Pedidos enviados a direcciones incorrectas, incompletas o inexistentes proporcionadas por el cliente.
• Pedidos que no puedan ser entregados porque el destinatario no se encontraba disponible en la dirección indicada.
• Errores en el nombre del destinatario, número de teléfono de contacto, ciudad, departamento o cualquier otro dato de envío.
• Pedidos devueltos a origen por la empresa de mensajería debido a información incorrecta.

Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causa de datos erróneos del cliente, no se realizará reenvío gratuito ni reembolso. El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo el costo total del mismo.

3. Productos defectuosos o dañados en tránsito

En caso de recibir un producto con defectos de fabricación evidentes o daños causados durante el transporte, el cliente debe:

• Contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
• Enviar fotografías claras del producto y del empaque a hola@clippo.store.
• Incluir el número de pedido en la comunicación.

Evaluaremos cada caso de manera individual y, si se confirma el defecto de fabricación o daño en tránsito, procederemos al envío de un producto de reemplazo sin costo adicional. Esta es la única excepción a nuestra política de no devolución y no implica reembolso monetario.

4. Cancelaciones

No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y el pago procesado. Si el pago fue procesado exitosamente por Wompi, el pedido entrará en preparación de manera inmediata.

5. Derecho de retracto

De acuerdo con el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) de Colombia, el derecho de retracto aplica para compras realizadas a través de métodos no tradicionales. Sin embargo, este derecho no aplica cuando:

• El producto ha sido usado, abierto o alterado por el consumidor.
• El producto es un bien de uso personal e higiénico (como es el caso de los stoppers Clippo, que tienen contacto directo con la piel).

6. Aceptación de esta política

Al realizar una compra en clippo.store, el cliente declara que:

• Ha leído y comprendido esta política de devoluciones en su totalidad.
• Acepta que no se realizan devoluciones ni reembolsos.
• Asume la total responsabilidad sobre la veracidad y exactitud de los datos de envío proporcionados.
• Entiende que los errores en la dirección de envío son responsabilidad exclusiva del comprador.

7. Contacto

Para reportar productos defectuosos o consultas sobre esta política: hola@clippo.store